สำหรับเทรนด์ชอปปิงออนไลน์ในประเทศไทย พบว่าสิ่งที่นักชอปออนไลน์ให้ความสำคัญที่สุดก็คือ ความหลากหลาย ความคุ้มค่า และการสมนาคุณพิเศษ
โดยมากกว่า 60% สิ่งที่จูงใจให้ซื้อของออนไลน์ คือสามารถค้นหาสินค้าหลากหลายตัวเลือกได้อย่างง่ายดาย รวมไปถึงสินค้าราคาคุ้มค่าและมีดีลพิเศษ พร้อมสิทธิประโยชน์มากมายเมื่อชอปปิงออนไลน์ และกลุ่มนักชอปผู้ที่มองหาความสะดวกสบายมาเป็นอันดับแรก แสดงให้เห็นว่าความสะดวกสบายนั้น ถือเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การชอปออนไลน์
สำหรับ นักชอปออนไลน์ชาวไทย 4 สไตล์ ได้แก่
1) สายชอปเซฟ ยิ่งซื้อ ยิ่งคุ้ม
กลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการมองหาดีลที่ดีที่สุดและราคาที่คุ้มที่สุด ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
มากกว่า 60% ซื้อของออนไลน์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
มากกว่าครึ่งของนักชอปกลุ่มนี้ มีการวางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย 2 – 3 วันก่อนทำการตัดสินใจซื้อ
2)สายชอปชอบส่อง – มองหาสินค้าเพื่อเปรียบเทียบอยู่บ่อย ๆ อยากซื้อก็จัดไปทันที
กลุ่มนี้ชอบเลือกชมสินค้าเพื่อความเพลิดเพลิน และให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและตัวเลือกที่หลากหลาย
เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว นักชอปกลุ่มนี้จะมีการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ถูกใจได้อย่างรวดเร็ว มากกว่านักชอปสายอื่น ๆ
มากกว่า 80% ของนักชอปกลุ่มนี้จะเลือกชมสินค้ากว่า 10 อย่าง ก่อนที่จะเลือกซื้อ
ถ้าอยากซื้อก็จัดไปไม่คิดนาน : ประมาณ 65% จะซื้อสินค้าทันที ที่รู้สึกอยากซื้อ
3)สายชอปสบาย สบาย – ชอบชอปเพราะความสะดวก สินค้ามาส่งถึงที่ มีของถูกใจอยู่แล้ว
การใช้งานของกลุ่มวัยกลางคนและผู้สูงอายุ ที่ให้ความสำคัญในเรื่องของความสะดวกสบายที่ได้รับจากการใช้อีคอมเมิร์ซ เพื่อตอบสนองความต้องการให้ตัวนักชอปเองและคนในครอบครัว
นักชอปสายนี้จะมีการซื้อของอยู่เป็นประจำเรื่อย ๆ เพราะคุ้นชินกับความสะดวกสบายที่ได้รับ โดยเกือบ 3 ใน 5 ของกลุ่มนี้ มีการชอปปิงอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
มากกว่า 30% ของสายชอปสบาย สบาย จะทราบอยู่แล้วว่าตัวเองอยากจับจ่ายสินค้าอะไร และด้วยความสะดวกสบายของการชอปออนไลน์ ทำให้พวกเข้าซื้อของที่ตัวเองสนใจอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย
4)สายชอปเซียนล่ารางวัล – มองหาความสนุก จากการลุ้นรางวัลและของสมนาคุณ ชอปแบบแอคทีฟ
นักชอปกว่า 40% ของกลุ่มนี้เป็นเพศชาย ซึ่งต่างจากภาพลักษณ์ที่โดยทั่วไปมักจะมองว่าผู้ชายไม่ค่อยใส่ใจเรื่องของสมนาคุณต่าง ๆ
โดย 30% ของนักชอปสายนี้รู้อยู่แล้วว่า อยากได้สินค้าชิ้นไหน และมีการค้นหาข้อมูลเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าที่พวกเขาเลือกใส่ลงตระกร้า จะมาพร้อมกับของสมนาคุณที่ดีที่สุด
กว่า 25% ของสายชอปเซียนล่ารางวัล มีความเชี่ยวชาญอย่างมากในการค้นห้า ล่าดีล รางวัลพิเศษ โดยจะทำการค้นหาข้อมูลทั้งจากช่องทางออนไลน์ และการแชท เพื่อสอบถามพูดคุยกับผู้ขายโดยตรง
และเราเห็นว่านักชอปไทยมีพฤติกรรมความชอบที่หลากหลายมากขึ้นด้วย และใส่ใจในทางเลือกเพิ่มมากขึ้น
โทรสอบถามฝ่ายพัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ ปรึกษาฟรี: 094-552-2253/ 094-494-2696
Line Official Account: @franzbiz (มีแอด)
Facebook: Franzbiz – Thailand’s franchising company
E-mail: franzbiz@franzbiz.com
Website: www.franzbiz.com
