การค้าขายเชิงพาณิชย์ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนผ่านจากการมีสินค้าเป็นศูนย์กลาง (Product-Centered) มาเป็นการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centered หรือ Customer Centric)
แล้วทศวรรษถัดไปล่ะ เราจะมีอะไรเป็นศูนย์กลาง? เป็นคำถามที่น่าคิดมากๆเลยใช่ไหมล่ะ
ดังนั้นมองไปข้างหน้าในทศวรรษถัดไป เราอาจจะได้ยินคำว่า Human-Centered มากขึ้น!
วิธีการคิดของการทำการค้าแบบนี้จะเปลี่ยนมุมมองเป็นผลกระทบเชิงบวกในภาพใหญ่มากขึ้น
จะเห็นความร่วมมือ (Collaboration) บนการแข่งขัน (Competition) และเน้นโซลูชั่นทึ่ทำให้เกิดผลลัพธ์ (Outcome) มากกว่าผลผลิต (Output)
ดีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ตอบโจทย์เรื่องชีวิตความเป็นอยู่ที่ดี รวมถึงการใช้ทรัพยากรแบบยั่งยืนมากขึ้นไม่ใช่แค่คุ้มค่า
ดังนั้นแบรนด์จะต้องเป็นองค์กรที่นอกจากจะผลิตสินค้าและให้บริการที่ตรงความต้องการ ใส่ใจ จริงใจต่อลูกค้าแล้ว อาจจะต้องแสดงถึงความใส่ใจต่อสังคม ประเทศและโลกของเราอีกด้วย
ทั้งนี้ Gen Z และเจนเนอเรชั่นถัดไป จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่คิดดีทำดีเพื่อสังคมถึงแม้ว่าอาจจะแพงกว่าแบรนด์อื่นไปบ้าง
ทั้งหมดนี้เราจะนิยามการค้าขายเชิงพาณิชย์ในยุคถัดไปว่า “Human-Centered Commerce” ย่อว่า HCC หมายถึงการค้าที่มีความเป็นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง อึกนัยหนึ่งคือการค้าที่เข้าใจลูกค้าในความเป็นมนุษย์ไม่ใช่แค่การเป็นผู้บริโภคนั่นเอง
เราคือ ผู้ช่วยขยายสาขาธุรกิจของคุณ ที่แรกและที่เดียวในไทย เริ่มต้นเพียง 15,000 บาท/ปี
ด้วยบริการแบบ one-stop service ที่เริ่มตั้งแต่
•การสร้างแบรนด์
•พัฒนาธุรกิจให้เป็นระบบแฟรนไชส์
•ทำการตลาด Online
•จนถึงบริการขยายแฟรนไชส์ จนปิดจบการขาย
โทรสอบถามฝ่ายขาย: 094-552-2253/ 094-494-2696
Line Official Account: @franzbiz (มี@)
Facebook: Franzbiz – Thailand’s franchising company
E-mail: franzbiz@franzbiz.com
Website: www.franzbiz.com