ทำการตลาดให้ถูกจุด โดยการแบ่งกลุ่มลูกค้า ด้วย Marketing Funnel ทฤษฎีการตลาด ที่เรียกว่า “Marketing Funnel” สามารถช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งต่อยอดไปสู่การยิงโฆษณาหรือทำการตลาด ได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย และมีประสิทธิภาพกว่าเดิม Marketing Funnel คืออะไร ถ้าแปลกันตรงตัว Funnel ก็มีความหมายว่า “กรวย” เปรียบเสมือนกับการแบ่งกลุ่มผู้บริโภค ที่มีจำนวนมากที่สุด (มองภาพกว้าง) ไล่ระดับจนไปถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีจำนวนน้อยที่สุด (แต่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น) และเมื่อนำมาเรียงต่อกันแล้ว จะมีรูปร่างคล้ายกรวย นั่นเอง ทฤษฎี Marketing Funnel จะแบ่งผู้บริโภค ออกเป็น 5 กลุ่ม คือ 1. Awareness ผู้บริโภคกลุ่มนี้อาจจะไม่รู้จักสินค้าของเรา หรืออาจจะเคยได้ยินชื่อ แต่ไม่รู้ว่าสินค้าคืออะไร มีคุณสมบัติแบบไหน เราจึงต้องโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมาย ให้พวกเขาเหล่านี้เปิดใจและรับรู้การมีอยู่ของแบรนด์เรา 2. Consideration เมื่อเราสร้าง Awareness ให้กลุ่มผู้บริโภคได้แล้ว ว่าสินค้าของเราคืออะไร และมอบคุณค่าอะไร ให้พวกเขาได้บ้าง จะทำให้ผู้บริโภคตั้งข้อสงสัยถึงความจำเป็น ในการซื้อสินค้าของเรา และเริ่มหาข้อมูล เพื่อเปรียบเทียบกับสินค้าของแบรนด์อื่น ๆ 3. Conversion การเปลี่ยนผู้บริโภคที่สนใจหรือลังเล ที่จะซื้อสินค้าจากเรา ให้ตัดสินใจซื้อ และกลายเป็นลูกค้าในที่สุด โดยพยายามโน้มน้าวให้ผู้บริโภคทดลองซื้อ-ใช้สินค้า เพื่อให้รู้ว่าสินค้าของเรามีดี หรือตอบโจทย์พวกเขาได้มากแค่ไหน 4. Loyalty กลุ่มลูกค้าที่รู้จักในแบรนด์ของเราเป็นอย่างดี และมักจะซื้อสินค้าจากเราซ้ำบ่อย ๆ เมื่อสินค้าพังหรือต้องการเปลี่ยนใหม่ เพราะแบรนด์ของเรา กลายเป็นแบรนด์แรก ๆ ในใจของลูกค้า โดยแบรนด์ต้องสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี กับลูกค้ากลุ่มนี้ ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าปัจจุบัน 5. Advocacy ถือเป็นลูกค้าระดับแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ ลูกค้ากลุ่มนี้ไม่เพียงแค่ซื้อสินค้าจากเรา แต่ยังช่วยโปรโมตสินค้าของเราอีกด้วย เช่น การบอกต่อหรือแนะนำคนรู้จักให้ใช้สินค้า รวมไปถึงรีวิวสิ่งดี ๆ หรือสิ่งที่ประทับใจจากแบรนด์ของเรา บนโลกออนไลน์ให้แบบฟรี ๆ เราคือ ผู้ช่วยขยายสาขาธุรกิจของคุณ ที่แรกและที่เดียวในไทย เริ่มต้นเพียง 15,000 บาท/ปี ด้วยบริการแบบ one-stop service ที่เริ่มตั้งแต่ •การสร้างแบรนด์ •พัฒนาธุรกิจให้เป็นระบบแฟรนไชส์ •ทำการตลาด Online •จนถึงบริการขยายแฟรนไชส์ จนปิดจบการขาย โทรสอบถามฝ่ายขาย: 094-552-2253/ 094-494-2696 Line Official Account: @franzbiz (มี@) Facebook: Franzbiz – Thailand’s franchising company E-mail: franzbiz@franzbiz.com Website: www.franzbiz.com