การค้ายุคใหม่ ต้องใส่ใจความเป็นมนุษย์

การค้าขายเชิงพาณิชย์ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

เราได้เห็นการเปลี่ยนผ่านจากการมีสินค้าเป็นศูนย์กลาง (Product-Centered)

มาเป็นการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centered

หรือ Customer Centric) แล้วทศวรรษถัดไปล่ะ

เราจะมีอะไรเป็นศูนย์กลาง? เป็นคำถามที่น่าคิดมากๆเลยใช่ไหมล่ะ

ดังนั้นมองไปข้างหน้าในทศวรรษถัดไป

เราอาจจะได้ยินคำว่า Human-Centered มากขึ้น!

วิธีการคิดของการทำการค้าแบบนี้จะเปลี่ยนมุมมองเป็นผลกระทบเชิงบวกในภาพใหญ่มากขึ้น

จะเห็นความร่วมมือ (Collaboration) บนการแข่งขัน (Competition)

และเน้นโซลูชั่นทึ่ทำให้เกิดผลลัพธ์ (Outcome) มากกว่าผลผลิต (Output)

ดีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ตอบโจทย์เรื่องชีวิตความเป็นอยู่ที่ดี

รวมถึงการใช้ทรัพยากรแบบยั่งยืนมากขึ้นไม่ใช่แค่คุ้มค่า

ดังนั้นแบรนด์จะต้องเป็นองค์กรที่นอกจากจะผลิตสินค้า

และให้บริการที่ตรงความต้องการ ใส่ใจ จริงใจต่อลูกค้าแล้ว

อาจจะต้องแสดงถึงความใส่ใจต่อสังคม ประเทศและโลกของเราอีกด้วย

ทั้งนี้ Gen Z และเจนเนอเรชั่นถัดไป

จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่คิดดีทำดีเพื่อสังคมถึงแม้ว่าอาจจะแพงกว่าแบรนด์อื่นไปบ้าง

ทั้งหมดนี้เราจะนิยามการค้าขายเชิงพาณิชย์ในยุคถัดไปว่า

“Human-Centered Commerce” ย่อว่า HCC

หมายถึงการค้าที่มีความเป็นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

อึกนัยหนึ่งคือการค้าที่เข้าใจลูกค้าในความเป็นมนุษย์ไม่ใช่แค่การเป็นผู้บริโภคนั่นเอง

เราคือ ผู้ช่วยขยายสาขาธุรกิจของคุณ ที่แรกและที่เดียวในไทย เริ่มต้นเพียง 15,000 บาท/ปี

ด้วยบริการแบบ one-stop service ที่เริ่มตั้งแต่

โทรสอบถามฝ่ายขาย: 094-552-2253/ 094-494-2696

Line Official Account: @franzbiz (มี@)

Facebook: Franzbiz - Thailand's franchising company

E-mail: franzbiz@franzbiz.com